Chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng và lắp đặt miễn phí tại nhà cho khách hàng mua hàng trực tiếp từ hãng trong khu vực sau:
1. Địa bàn giao hàng và lắp đặt miễn phí: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình, Thái Nguyên, Bắc Giang, Hải Phòng, Quảng Ninh, Hòa Bình, Phú Thọ, Thanh Hóa, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Cần Thơ.

Sản phẩm áp dụng: Máy lọc nước, máy lọc không khí và nắp bồn cầu thông minh. Việc sắp xếp lịch lắp đặt do Trung tâm dịch vụ Coway Vina thực hiện và thống nhất trước với khách hàng. Với sản phẩm máy lọc không khí, trong trường hợp không sắp xếp được lịch lắp đặt tại địa điểm khách hàng, Trung tâm dịch vụ Coway Vina sẽ tư vấn qua điện thoại để hỗ trợ khách hàng tự lắp đặt.

1.2. Địa bàn giao hàng mà không lắp đặt (khách hàng tự lắp đặt dưới sự hướng dẫn của Trung tâm dịch vụ Coway Vina): Tất cả các tỉnh, thành phố còn lại.
Sản phẩm áp dụng: Máy lọc không khí, màng/lõi lọc

1.3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
Nếu dịch vụ vận chuyển do Cửa hàng, các Đại lý, nhà phân phối hoặc do chúng tôi chỉ định thì bên dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Cửa hàng, các Đại lý, nhà phân phối đến quý khách.
- Coway Vina sẽ chịu trách nhiệm xử lý đối với các hàng hóa mà Coway Vina trực tiếp vận chuyển; Cửa hàng, các Đại lý, nhà phân phối sẽ chịu trách nhiệm xử lý đối với các hàng hóa mà Cửa hàng, các Đại lý, nhà phân phối trực tiếp vận chuyển.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa thì Cửa hàng, các Đại lý, nhà phân phối không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,…từ quý khách sau này.

2. Đổi trả sản phẩm khi chưa sử dụng
Trong trường hợp sản phẩm đã giao hàng chưa qua sử dụng quý khách muốn đổi sang model sản phẩm khác, Coway Vina sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm như sau:

Điều kiện đổi sản phẩm:
- Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện, chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra xác nhận bởi Kỹ thuật viên Coway Vina.
- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và đổi hàng.
Thời gian gửi yêu cầu đổi sản phẩm:
Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng thành công
Coway Vina không áp dụng chính sách đổi trả cho các sản phẩm đã sử dụng trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sẽ áp dụng theo Chính sách bảo hành.

1. Thời hạn bảo hành và phương thức đăng ký bảo hành
Thời hạn bảo hành:
Coway Vina sẽ bảo hành sản phẩm cho quý khách hàng trong vòng 01 năm kể từ thời điểm lắp đặt/ thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn) hoặc 18 tháng kể từ ngày sản xuất (ngày ghi trên tem sản phẩm). Điều kiện bảo hành không áp dụng với những bộ phận, linh kiện, vật tư tiêu hao do khách hàng sử dụng như các lõi lọc và màng lọc RO.
Trong thời gian bảo hành, máy được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.

Phương thức đăng ký bảo hành:
Khách hàng đăng ký bảo hành bằng các cách sau:
Cách 1: Khách hàng quét mã QR trên Thẻ bảo hành hoặc Tem bảo hành đi kèm sản phẩm và điền thông tin đăng ký bảo hành.
Cách 2: Khách hàng cào mã số bảo hành trên Thẻ bảo hành hoặc Tem bảo hành đi kèm sản phẩm và nhắn tin đến tổng đài số 8099 theo cú pháp CW dấu cách Mã cào gửi 8099 (cước phí 1.000 đ/1 tin nhắn)
Cách 3: Khách hàng gọi đến tổng đài 1800.556.892 và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Công ty TNHH Coway Vina chỉ nhận đăng ký bảo hành trong vòng 05 ngày sau khi mua hàng

Địa điểm bảo hành:
Dịch vụ bảo hành tại địa điểm lắp đặt: Coway Vina cung cấp dịch vụ bảo hành tại địa điểm khách hàng cho khách hàng tại các tỉnh, thành phố sau: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình, Thái Nguyên, Bắc Giang, Hải Phòng, Quảng Ninh, Hòa Bình, Phú Thọ, Thanh Hóa, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Cần Thơ.

Trường hợp không thể triển khai bảo hành tại địa điểm lắp đặt hoặc sản phẩm cần được gửi về Trung tâm dịch vụ để sửa chữa Coway Vina sẽ cử đơn vị chuyển phát nhanh đến nhận sản phẩm tại địa điểm của khách hàng hoặc khách hàng sẽ trực tiếp gửi sản phẩm từ bưu cục gần nhất tới Trung tâm dịch vụ của Coway Vina (phí vận do Coway Vina chi trả). Sau khi công việc sửa chữa hoàn tất, Coway Vina sẽ gửi lại sản phẩm đã sửa chữa cho khách hàng, toàn bộ chi phí vận chuyển sản phẩm do Coway Vina chịu.

Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm dịch vụ Coway Vina: Khách hàng ở các tỉnh, thành phố khác vui lòng chuyển sản phẩm về địa chỉ Trung tâm dịch vụ Coway Vina tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh:
Địa chỉ Trung tâm dịch vụ tại Hà Nội: B2-3/N04, Số 17/137 Việt Hưng, Phường Việt Hưng, Thành phố Hà Nội
Địa chỉ Trung tâm dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh: 34, đường số 20, Khu dân cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Lưu ý: Coway Vina sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển sản phẩm trước và sau khi sửa chữa xong.

2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng được các điều kiện sau đây:
(1) Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đã được đăng ký bảo hành theo đúng quy định
(2) Sản phẩm được mua từ đơn vị bán lẻ ủy quyền của Công ty TNHH Coway Vina hoặc từ điểm bán hàng chính thức của Coway Vina tại Việt Nam.
(3) Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng mà khách hàng chưa thể đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng, tem hoặc thẻ bảo hành và cung cấp số serial trên tem sản phẩm để làm căn cứ xác định điều kiện bảo hành.
(4) Sản phẩm được lắp đặt bởi Kỹ thuật viên của Công ty TNHH Coway Vina hoặc bởi Kỹ thuật viên của các đơn vị được Coway Vina ủy quyền trừ những trường hợp không có yêu cầu lắp đặt.
(5) Khách hàng cần tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
(6) Khách hàng có yêu cầu bảo hành cần liên hệ đến Trung tâm dịch vụ của Coway theo số Hotline 1800 556 892. Thời gian làm việc của Tổng đài trong giờ hành chính, buổi sáng từ 08AM – 12AM, buổi chiều từ 13PM đến 17PM.

3. Điều kiện loại trừ không thuộc trường hợp được bảo hành
Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau:
(1) Sản phẩm đã hết thời gian được bảo hành theo quy định
(2) Khách hàng mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
(3) Khách hàng không đăng ký bảo hành theo quy định và không cung cấp được Tem bảo hành và hóa đơn mua hàng hợp lệ.
(4) Khách hàng tự ý thao tác lắp đặt máy hoặc việc lắp đặt được thực hiện bởi đơn vị/cá nhân không được ủy quyền bởi nhà sản xuất.
(5) Khách hàng thao tác sử dụng sai, làm rơi vỡ, trầy xước sản phẩm hoặc không tuân thủ hướng dẫn lắp đặt và sử dụng sản phẩm làm hư hỏng sản phẩm. Các lỗi về ngoại quan, trầy xước, rách vỡ do tác động từ bên ngoài sẽ không được bảo hành.
(6) Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, áp lực nước vượt mức quy định; hoặc do sử dụng sản phẩm không đúng mục đích theo khuyến cáo của nhà sản xuất; hoặc sử dụng sản phẩm vượt quá đặc tính năng an toàn của sản phẩm hoặc do việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng của Coway Vina,..
(7) Sản phẩm hư hỏng trong điều kiện bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, dịch hại...), do bảo quản sản phẩm không tốt, côn trùng, bò sát gây ra.
(8) Công ty TNHH Coway không chịu trách nhiệm bảo hành nếu việc sửa chữa không được thực hiện bởi Kỹ thuật viên Coway hoặc Kỹ thuật viên được Coway ủy quyền.

Với các sản phẩm không thuộc trường hợp được bảo hành, Công ty TNHH Coway Vina cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí theo yêu cầu của khách hàng. Bảng giá dịch vụ sửa chữa và bảng giá linh kiện (trong trường hợp có thay thế linh kiện) sẽ được Bộ phận dịch vụ cung cấp và cần nhận được sự xác nhận của khách hàng trước khi sửa chữa.

4. Trường hợp được bảo hành bằng hình thức đổi trả sản phẩm
Trong một số trường hợp sau khách hàng được áp dụng bảo hành bằng hình thức đổi trả sản phẩm

4.1. Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong vòng 07 ngày làm việc
Điều kiện đổi sản phẩm:
- Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất và không thể khắc phục được ngay sau khi đã có xác nhận từ Kỹ thuật viên của Coway Vina.
- Sản phẩm được xác định là chính hãng Coway (căn cứ hóa đơn mua hàng; tem nhận diện và đã được đăng kí bảo hành).
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện như ban đầu.
- Tình trạng sản phẩm tại thời điểm đổi trả phải nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước, móp méo, nứt vỡ, va đập, chập cháy, ố màu, ẩm mốc do hóa chất...
- Vật tư tiêu hao trong máy như màng lọc, lõi lọc… không được đổi mới. Khách hàng sẽ được đổi miễn phí nếu khách hàng đồng ý sử dụng bộ lõi lọc, màng lọc đang sử dụng. Khách hàng sẽ bị tính phí (tương đương giá trị bộ lõi lọc, màng lọc) nếu như khách hàng muốn đổi cả bộ lõi lọc, màng lọc.

Thời gian gửi yêu cầu đổi sản phẩm:
Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng thành công hoặc lắp đặt thành công.

4.2. Các trường hợp có thể áp dụng chính sách bảo hành đổi trả khác
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành nhưng Coway Vina đã dừng sản xuất và không có sẵn linh kiện thay thế
- Sản phẩm bị từ 3 lỗi kỹ thuật trở lên về cùng 1 loại lỗi trong thời gian bảo hành
- Sản phẩm bị từ 4 lỗi kỹ thuật trở lên với các lỗi khác nhau trong thời gian bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng hoặc lắp đặt
- Sản phẩm bị mất trong quá trình bảo hành tại Trung tâm dịch vụ Coway Vina

5. Dịch vụ sửa chữa tính phí cho các trường hợp không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí
Coway Vina thực hiện dịch vụ sửa chữa tính phí theo bảng giá sau:
Khách hàng tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh: Kỹ thuật viên Coway Vina sẽ sửa chữa tại địa điểm khách hàng với mức chi phí 200.000 VND/1 ca sửa chữa + chi phí thay thế linh kiện (Nếu có).
Khách hàng tại các khu vực khác: Khách hàng trực tiếp gửi sản phẩm về Trung tâm dịch vụ gần nhất, qua đơn vị chuyển phát được chỉ định bởi Coway Vina. Chi phí sẽ do khách hàng chi trả.
Phí dịch vụ sửa chữa = 100.000 VND/1 ca sửa chữa + chi phí thay thế linh kiện (Nếu có)
Sau khi hoàn tất sửa chữa và khách hàng đồng ý thanh toán các chi phí trên, Coway Vina gửi trả lại sản phẩm cho khách hàng và hỗ trợ chi phí vận chuyển

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số dựa trên việc tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng mới.
• Chủ động xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng.
• Thiết lập quan hệ với những khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe gia đình (máy lọc nước, máy lọc không khí).
• Chăm sóc khách hàng hiện có. Theo sát và chăm sóc khách hàng trong suốt thời gian lắp đặt và nghiệm thu sản phẩm. Thu thập phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm .
• Tham gia các hoạt đông xúc tiến bán hàng của Coway tại các trường học, quầy bán hàng, văn phòng kinh doanh...

YÊU CẦU ỨNG VIÊN
• Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên .
• Kinh nghiệm: Không yêu cầu, ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo phương pháp tư vấn sản phẩm và tìm kiếm khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng tốt, có tư duy dẫn dắt khách hàng .
• Có đam mê với bán hàng và tinh thần làm việc nhóm.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
• Làm việc từ xa, không cần lên văn phòng.
• Được đào tạo chuyên sâu với chuyên gia Hàn Quốc về sản phẩm miễn phí
• Được làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp
• Du lịch nước ngoài hàng năm cho nhân viên xuất sắc.
• Đảm bảo thu nhập từ 5-30 triệu/tháng cho vị trí CTV, hỗ trợ lương cứng nếu chứng minh được năng lực tốt.
• Chiết khấu cao trên mỗi sản phẩm bán ra, không giới hạn thu nhập với các đầu thưởng như: Thưởng tuyển dụng, thưởng doanh số, thưởng tăng tốc, thưởng hiệu suất, thưởng đội nhóm, thưởng PLUS sản phẩm mới...
• Có hỗ trợ lương trong các buổi đào tạo, họp nhóm...
• Sẽ có lương cứng khi được thăng cấp lên vị trí tiền trưởng nhóm.
• Các bạn có thể tập hợp được team CTV từ 5 người sẽ được xem xét bổ nhiệm vào vị trí trưởng nhóm kinh doanh.

-20%

-35%

# SỐ LƯỢNG CÓ HẠN

SIÊU ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT

Tặng 1 năm dịch vụ vệ sinh, thay lõi trị giá từ 2.160k

Tặng 1/2/3 tháng cho gói thuê trả trước 6/9/12 tháng

Giảm 30% chỉ còn 280K/ tháng gói thuê máy lọc nước P-300R, máy lọc không khí AP-1008CH

Giảm 50% chỉ còn 3Tr cho máy lọc không khí AP-0509DH khi mua đơn hàng thứ 2

Ưu đãi lên đến 30% khi mua từ 2 sản phẩm trở lên

Ưu đãi 35% cho gói thuê từ 2 sản phẩm trở lên

Quà tặng thẻ VIN ID trị giá 200K cho gói thuê

NHANH TAY NHẬN NGAY CƠ HỘI

www.cowayvn.net